12月31日，山東省衛(wèi)生健康委員會印發(fā)《關(guān)于命名2020年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位和智慧服務(wù)品牌的通知》，公布了60個優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位和52個智慧服務(wù)品牌，聊城市第四人民醫(yī)院榮獲“2020年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”稱號。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作是山東省衛(wèi)生健康委“雙命名雙提升雙滿意”三年行動計劃的重要載體，主要評價醫(yī)療機構(gòu)在醫(yī)院質(zhì)量管理、工作制度、創(chuàng)新服務(wù)形式、智慧門診四個方面工作開展情況，在醫(yī)院自查的基礎(chǔ)上，經(jīng)省衛(wèi)生健康委評估后授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　　自全省開展“雙命名雙提升雙滿意”三年行動以來，聊城市第四人民醫(yī)院積極響應(yīng)并踴躍參與，并于2020年全面開展服務(wù)能力提升專項行動，秉承“三甲工作日�；�，日常工作三甲化，三甲工作常態(tài)化，持續(xù)改進更優(yōu)化”的“四化”理念，強化落實便民惠民措施60條，通過加強組織建設(shè)、完善規(guī)章制度、定期總結(jié)研判，嚴(yán)格督導(dǎo)考核，形成服務(wù)能力提升的長效機制；醫(yī)院實施“創(chuàng)建最有人文關(guān)懷、最有溫度的病房和護士”工程，打造樣板病房；舉辦“精品精神分析精英培訓(xùn)班”實現(xiàn)心理治療技術(shù)上的新突破；精神科成功獲批省級臨床重點�？�；與省精神衛(wèi)生中心進行省級科研合作；承擔(dān)了華醫(yī)網(wǎng)國家級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目培訓(xùn)；改善就醫(yī)環(huán)境、病房設(shè)施；患者衣物、住院伙食；持續(xù)改進。系列措施將服務(wù)能力提升全面化、常態(tài)化，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度。

　　榮譽的獲得，是對醫(yī)院工作的鼓勵和肯定。下一步，我院將按照省級臨床重點�？频慕ㄔO(shè)管理要求，進一步推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位和智慧服務(wù)品牌建設(shè)，轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，創(chuàng)新發(fā)展模式；充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，深入挖掘切實有效的做法，推動衛(wèi)生健康服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。與此同時，認(rèn)真落實市委、市政府對臨床重點�？瀑Y金扶持、經(jīng)費保障、人才培育傾斜政策，加大建設(shè)投入力度，建立動態(tài)管理機制，充分發(fā)揮省級臨床重點專科的引領(lǐng)帶動作用，進一步提升醫(yī)院診療技術(shù)水平和綜合服務(wù)能力，努力為人民群眾提供更高品質(zhì)、更加滿意的衛(wèi)生健康服務(wù)。